Ремонт компьютеров, ноутбуков
Вызвать мастера
Звонок, визит, диагностика - бесплатно!

Ru support dell ремонт ноутбуков

Убедительно просим вас перед посещением сервисного центра позвонить в службу технической поддержки компании Dell для уточнения типа Вашего сервисного пакета. При обнаружении неполадок в работе Вашего оборудования вы можете обратиться в сервисный центр, либо позвонить в службу технической поддержки Dell по бесплатному телефону в России: или 8 Специалисты службы технической поддержки помогу вам решить проблему, либо проведут on-line диагностику и направят в сервисный центр, где для ремонта Вашего оборудования уже будут подготовлены необходимые запасные части. Благодаря взаимодействию с производителем мы можем оперативно провести диагностику вашего устройства и заменить неисправные блоки новыми оригинальными запчастями. Кроме того наши инженеры производят ремонт оборудования на уровне замены отдельных электронных компонентов.

Ремонт ноутбуков Dell

Dell постоянно совершенствует систему сервисной поддержки своего оборудования в Казахстане. В году, в рамках глобального запуска новой идеологии сервисной поддержки ProSupport, корпорация Dell расширила набор услуг,географический охват и улучшила время отклика на запросы обслуживания по ряду корпоративных продуктов в Казахстане.

Основные направления сервисной стратегии Dell Максимальный охват сервисной инфраструктурой территории Казахстана. Качество сервиса диагностика по телефону, выезд специалиста и т. Возможность продлить и расширить сервис, гибко настроить сервисную политику под требования конкретного предприятия. Розничные продукты Dell, продаваемые на территории Казахстана, обеспечиваются гарантией сроком на 1, 2 или 3 года в зависимости от типа продукции. Корпоративное оборудование, поставляемое как через дистрибуторов, так и через системных интеграторов под индивидуальные проекты, обеспечивается гарантийными обязательствами, зависящими от условий поставки.

Сроки начала и окончания гарантийного периода на новое оборудование систему можно сверить по сервисному коду системы service tag на сайте компании Dell: www. Для систем, ввезенных на территорию Республики Казахстан через официальных, авторизованных партнеров Dell, гарантия начинается с даты первичной продажи оборудования конечному пользователю.

В случае обращения за гарантийным обслуживанием позднее даты окончания гарантии, указанной на сайте Dell, необходимо, по требованию сотрудника технической поддержки Dell, по каналам электронной почты, предъявить копию документа, подтверждающего приобретение системы в РК более поздней датой, чем дата начала гарантии, указанная на сайте.

На основании этого документа техническая поддержка Dell рассмотрит возможность проведения ремонта в рамках гарантийных обязательств. Продукты обеспечиваются соответствующими Фирменными услугами Dell по технической поддержке в стране только в том случае, если были куплены и официально ввезены в страну по официальным каналам дистрибуции Dell.

Более подробно об условиях продления технической поддержки. Информация о технической поддержке продукции Dell на территории Республики Казахстан. Список авторизованных сервисных центров Полный список авторизованных сервисных центров с указанием уровня сервиса, который доступен для покупателей продукции Dell в городах Республики Казахстан находится здесь Виды сервисных пакетов Гарантийный ремонт устройств, реализуемых через розничные сети Partner Led Carry-In Service или PL CIS Ремонт продукта c гарантией Partner Led Carry-In Service PL CIS осуществляется в сервисном центре в срок, не превышающий 10 рабочих дней, при условии наличия материалов для замены.

Сервисный центр — один из пунктов ремонта Авторизованного Поставщика Услуг Dell, список которых доступен на странице Покупатель Продукта несет обязательства по доставке продукта до сервисного центра или места продажи и обратно. Оценочное время прибытия инженера с запасной частью для ремонта на месте составляет один рабочий день для Астаны, Алматы, Актау и 2 рабочих дня для Атырау.

Выезд специалиста и доставка запасных частей осуществляется в радиусе км от центра города. В случае если инженер технической поддержки Dell разместил заявку на заказ запасных частей после Сроки соблюдаются при наличии деталей на местных складах.

При отсутствии деталей на местных складах понадобится более продолжительный срок для доставки компонент с ближайшего склада вне Казахстана. В остальных регионах Казахстана уточняйте доступность данной услуги у менеджера по продажам услуг. Уровень сервиса ProSupport 4 hours on-site с круглосуточной комплексной поддержкой аппаратуры и программного обеспечения, и возможностью немедленного выезда к заказчику с запчастью в течении 4-х часов с момента определения причины неисправности предоставляется в 2-х городах Казахстана: Астана и Алматы.

Уровень сервиса ProSupport Next Business Day On-site с круглосуточной поддержкой по телефону и поддержкой на месте установки оборудования. Гарантия на мониторы Гарантия выполняется путем замены изделия на аналогичное или сходное по техническим характеристикам. Процедура замены может начаться только по результатам завершения диагностики Продукта специалистами Dell. Устройство на замену доставляется на место эксплуатации.

Оценочное время прибытия специалиста с монитором на замену составляет один рабочий день для гг. Астана, Алматы, Актау и 2 рабочих дня для Атырау. В случае если инженер технической поддержки Dell разместил заявку на заказ монитора после Сроки соблюдаются при наличии монитора на местных складах.

При отсутствии монитора на местных складах понадобится более продолжительный срок для доставки компонент с ближайшего склада вне Казахстана. Реализация сервисных услуг Dell в Казахстане Основным способом обращения за технической поддержкой Dell является телефонный звонок. Телефоны горячей линии: Для Базовой гарантии: бесплатный звонок со стационарных телефонов по Казахстану по рабочим дням:. Бесплатный звонок со стационарных телефонов по Казахстану круглосуточно без выходных и праздничных дней.

В остальное время поддержка осуществляется на английском языке. Клиенту доступно бесплатное использование устного переводчика на линии. Для этого Клиент должен запросить у инженера технической поддержки Russian translation service Рашн транслэйшн сервис.

В последнем случае будет отправлен запрос на один из складов запчастей Dell. Сервис ProSupport позволяет предприятиям, поддерживающим оптимальный уровень функционирования своей ИТ-инфраструктуры и заботящимся о непрерывности своих бизнес-процессов, получать оперативную поддержку мирового класса по оборудованию Dell.

Сравнительная таблица расширенной поддержки ProSupport и базовой гарантии. Если Вы хотите узнать подробнее о различиях между Базовой гарантией и гарантией ProSupport — воспользуйтесь следующей ссылкой. Многие заказчики по достоинству оценивают тот факт, что Dell обеспечивает комплексную сервисную поддержку по операционным системам и приложениям, установленным на оборудовании на заводе или позднее, заказчиком.

При условии, что заказчик обратился за помощью именно к Dell, и использует программные продукты одной из более ти фирм-разработчиков, с которыми у производителя компьютерной техники имеются соответствующие соглашения, Dell производит комплексную диагностику неисправностей, обеспечивая единый интерфейс поддержки.

Полный список поддерживаемых продуктов компаний-партнеров доступен по ссылке. Dell ProSupport — возможности для Конечного пользователя Иногда самая большая трудность — это отсутствие собственного ИТ-персонала или специалистов, обеспечивающих круглосуточную поддержку систем. При возникновении неисправности оборудования заказчику, естественно, необходима поддержка, но потребности в поддержке этим не ограничиваются.

Вопросы, связанные с использованием программных приложений, могут значительно понизить производительность труда. У заказчика отсутствует время или ресурсы для устранения ИТ-неполадок, возникающих у каждого пользователя. Заказчику требуется система поддержки, позволяющая сосредоточится на деловой деятельности, зная, что вопросы его сотрудников, связанные с ИТ-технологиями, будут решены даже при отсутствии в штате технических специалистов.

Услуга Dell ProSupport для конечных пользователей предназначена для организаций с малым числом ИТ-сотрудников или без них. Сотрудники получают круглосуточную без выходных прямую поддержку для устранения неисправностей оборудования, а также ответы на вопросы, связанные с популярными программными приложениями. Если производительность является для организации ключевым фактором, заказчику необходимо быть уверенным, что сотрудники смогут получить необходимую помощь для эффективного выполнения повседневных задач.

Если каждая техническая неполадка является критически важной для предприятия, заказчику абсолютно необходим круглосуточный доступ к экспертным центрам Dell для быстрого поиска и устранения неисправности по телефону, а также для устранения критической ситуации.

Услуга Dell ProSupport для конечных пользователей обеспечивает такую надежность. Dell ProSupport — возможности для ИТ отдела Заказчика Модель обслуживания Dell ProSupport для ИТ предназначена для предоставления технической поддержки высокого уровня ИТ-специалистам, администраторам баз данных, а также внутренним службам технической поддержки и справочным службам.

Это означает, что она предназначена в первую очередь для специалистов. Такие возможности, как программа оперативного заказа запчастей, прямой доступ к экспертным центрам Dell и определяемые заказчиками уровни сложности неисправностей, были разработаны с учетом специальных требований заказчиков. Услуга Dell ProSupport для ИТ позволяет ИТ-специалистам выступать в роли экспертов, удовлетворяющих внутренние потребности организации и одновременно обеспечивает экономию времени для концентрации усилий на стратегических ИТ-проектах.

Для быстрой диагностики и устранения некоторых неисправностей требуется техническая поддержка уровня экспертов, для устранения других неполадок необходима лишь оперативная доставка запасных частей без повторного выполнения основных процедур поиска неисправностей, требующего привлечения значительных внутренних ресурсов. С помощью модели обслуживания Dell ProSupport для ИТ заказчик и его ИТ-персонал может получить возможность обучения и сертификации Dell, чтобы получить право на участие в программе оперативного заказа запчастей Dell TechDirect.

При необходимости для выявления и устранения неисправностей и сбоев можно использовать ежедневный круглосуточный доступ к экспертным центрам Dell и обслуживание с выездом специалиста на объект заказчика. Поддержка для критичных бизнес-систем Dell ProSupport Plus Важнейшие рабочие программы и приложения требуют постоянной доступности, а системам, которые их поддерживают, нужно больше, чем просто техническая поддержка, — им нужен комплекс профилактических мер, которые позволят исключить возможность возникновения неполадок.

Пакет Dell ProSupport Plus — вот ответ на технологические изменения современных центров обработки данных для работы в сложных средах. Этот пакет сочетает в себе экспертные знания, опыт и инструментарий, которые позволяют уверенно переходить на новые сложные технологии.

Эта поддержка корпоративного уровня обеспечит активное улучшение производительности и стабильности критически важных систем, что позволит вам сосредоточиться на стратегических задачах. Выбрав Dell ProSupport Plus , вы получите: отдельного ведущего специалиста по технической поддержке, знакомого с вашим бизнесом и рабочей средой; удаленный мониторинг и автоматизированную поддержку с помощью технологии Dell SupportAssist, которая позволяет выявлять неполадки до того, как они перерастут в критические ошибки; прямой доступ к высокопрофессиональной поддержке, предоставляемой лучшими специалистами ProSupport, которые способны гарантировать быстрое решение проблем; персонализированные профилактические рекомендации, основанные на регулярной диагностике системы, анализе тенденций и оптимальных процедурах на основе всей клиентской базы Dell, что позволяет сократить количество обращений и повысить производительность.

Dell SupportAssist — система автоматического мониторинга и открытия заявок на ремонт оборудования. Эта услуга доступна для клиентов, имеющих оборудование с уровнями технической поддержки ProSupport и не требует дополнительной оплаты Система позволяет: осуществлять постоянное наблюдение за состоянием оборудования, выявляя различные возможные ошибки компонентов устройств сбои и отказы памяти, жестких дисков, блоков питания, контроллеров и т. Узнать подробнее о технологии SupportAssist для серверов, систем хранения данных и сетевых устройств Узнать подробнее о технологии SupportAssist для ПК и планшетов Дополнительные опции для гарантии Dell Keep Your Hard Drive Сохранение неисправных жестких дисков при замене.

По стандартной процедуре гарантийной замены Заказчик должен возвратить дефектные комплектующие. Это касается и носителей информации. Она позволяет Заказчику сохранить неисправные жесткие диски у себя. Подробнее с описанием услуги можно ознакомиться по ссылке.

Сервис по продлению срока службы аккумуляторной батареи Battery Extension Service. В стандартную гарантию ноутбуков и планшетов Dell входит 1 год гарантии на аккумуляторную батарею АКБ , независимо от срока гарантии на всю систему.

Гарантийная замена АКБ производится по запросу конечного пользователя, если время работы устройства, без подключения к стационарному электропитанию, существенно сократилось по мнению конечного пользователя. Гарантию на АКБ можно расширить до 3 лет с даты начала гарантии на основное устройство на 2-ой и на 3-ий годы службы устройства.

Для этого нужно либо приобрести устройство с такой опцией, либо докупить опцию отдельно, после приобретения устройства. Сервис ComputraceOne по защите информации при краже или потере ноутбука, с возможностью возврата ноутбука владельцу. Позволяет определять физическое местонахождение системы при ее соединении с Интернетом, удаленно блокировать систему или уничтожить данные на жестком диске, при попадании ее в руки воров или злоумышленников.

В случае приобретения этой услуги, Вы получите инструкцию по установке программного обеспечения Computrace, ключ активации ПО и доступ к центру мониторинга систем. Расширенный вариант услуги предусматривает определение личности и места нахождения злоумышленника, путем использования различных алгоритмов специалистами службы безопасности центра мониторинга и взаимодействия их с правоохранительными органами с целью возвращения системы владельцу.

Согласно нашей статистике, из 5 похищаемых систем, защищенных сервисом ComputraceOne, 4 возвращается их владельцам. Подробнее о технологии Computrace на английском языке. Диагностика на месте эксплуатации On-site Diagnosis может быть приобретена, как для клиентских систем, так и для серверного оборудования. При наличии такой опции Заказчику достаточно обратиться в техническую поддержку Dell, указать сервисный таг оборудования, описание проблемы и свои контактные данные, после чего специалист Dell направит уполномоченного специалиста локального авторизованного сервисного центра для сбора данных и проведения диагностики на месте эксплуатации.

Такая опция доступна только для заказчиков с гарантией ProSupport. Подробное описание опции доступно по ссылке. Проактивные услуги Proactive Maintenance или Упреждающее обслуживание. Услуга предназначена для осуществления своевременного обновления системного программного обеспечения ПО на серверах, системах хранения данных и коммутаторах Dell. Удаленное консультирование по вопросам конфигурирования систем и приложений Remote Consulting Services может быть использовано в случае возникновения необходимости переконфигурирования систем хранения данных, серверов, коммутаторов, операционных систем, получения консультаций по дизайну на предмет соответствия требованиям Заказчика.

Существует возможность приобрести почасовые консультации оплата за 1 час работы инженера или консультацию по проблеме фиксированная стоимость за решение проблемы. Консультации проводятся удаленно экспертами Dell, обладающими необходимыми знаниями сертификатами. Купить контракт на техническую поддержку можно и по окончании действующей гарантии. Как правило, продление гарантии для персональных компьютеров и ноутбуков, возможно на срок, не превышающий 5 лет, с даты отгрузки оборудования с фабрики Dell.

Продление гарантии на планшеты, как правило, ограничивается 3-мя годами с даты отгрузки оборудования с фабрики Dell. Для большинства моделей серверов, систем хранения данных, коммутационного оборудования, возможность продления технической поддержки ограничена 7-ю годами c даты отгрузки оборудования с фабрики Dell.

Это означает, что Заказчик может заменить неисправное устройство в течение всего периода эксплуатации.

Настольные компьютеры и ноутбуки серий Inspiron, Studio, Десктопы, Ремонт продукта c гарантией Partner Led Carry-In Service (PL CIS) Зайдите на ссылку my-summer.ru​. Ремонт в сервисном центре партнера; Cледующий рабочий день обеспечивает поддержку ноутбуков Dell во время поездок клиентов за пределы страны, комплексной поддержке через Интернет см. на сайте my-summer.ru

Создание запросов на получение поддержки или доставку запчастей через Интернет, интеграция API-интерфейсов в вашу службу поддержки и обучение персонала работе с продуктами Dell EMC. Мониторинг состояния инфраструктуры Dell EMC, планирование и принятие необходимых мер с помощью информации реального времени, наглядного представления тенденций и анализа инцидентов, базы установленного оборудования, рисков для работоспособности и услуг на месте установки. Dell Technologies поможет. Технология SupportAssist с адаптивным искусственным интеллектом обеспечивает надежную, автоматизированную поддержку для поддержания максимальной производительности ваших продуктов.

Остине, штат Техас. В основе его бизнеса лежала оригинальная идея — продавать компьютеры заказчикам напрямую, в соответствии с их потребностями.

Согласен на обработку персональных данных. Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.

Услуги и поддержка Dell для потребителей

Dell постоянно совершенствует систему сервисной поддержки своего оборудования в Казахстане. В году, в рамках глобального запуска новой идеологии сервисной поддержки ProSupport, корпорация Dell расширила набор услуг,географический охват и улучшила время отклика на запросы обслуживания по ряду корпоративных продуктов в Казахстане. Основные направления сервисной стратегии Dell Максимальный охват сервисной инфраструктурой территории Казахстана. Качество сервиса диагностика по телефону, выезд специалиста и т. Возможность продлить и расширить сервис, гибко настроить сервисную политику под требования конкретного предприятия.

Система сервисной поддержки DELL в Казахстане

Сервисный центр с года. В официальном списке авторизованных сервисных центров DELL. Гарантия от. Чистка устройства. Продувка системы. Замена термопасты. Москва, ул. Проход от метро Калужская:.

Отправляя заявку Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

В этой статье приведена информация о политике и вариантах ремонта при трещинах или поломке ЖК-экранов ноутбуков Dell и телефонов или планшетов Venue. Даже при осторожном обращении с устройствами возможны случайные повреждения. Поэтому Dell предлагает услугу защиты от случайных повреждений полный уход при покупке ноутбуков Dell и телефонов или планшетов Venue. Если вы случайно повредите или сломаете ЖК-экран ноутбука Dell, телефона или планшета Venue и у вас не приобретена услуга защиты от случайных повреждений, вам придется самостоятельно оплатить стоимость ремонта.

Вас приветствует служба поддержки

Если возникнет необходимость в ремонте Вашей компьютерной системы Dell, хотя такое событие и маловероятно, у нас есть план решения Ваших проблем. Компания Dell разработала набор пакетов Услуг Технической Поддержки, которые соответствуют различным требованиям клиентов к скорости решения возникающих проблем:. Ремонт в сервисном центре RTD Предусматривает ремонт компьютерной системы клиента в сервисном центре 1 в течение шести 6 рабочих дней 2 после диагностики проблемы по телефону в Центре Технической Поддержки Dell. В приведенной ниже таблице обобщена информация о пакетах Услуг Технической Поддержки, доступных клиентам в Российской Федерации. Вы намереваетесь использовать Вашу компьютерную систему 3 года и более? Петербурга и может увеличиваться в зависимости от наличия запчастей. В регионах срок ремонта увеличивается на время доставки запчасти до сервисного центра, но не должен превышать 21 дня. В противном случае, срок устранения неисправности отсчитывается со следующего рабочего дня. Для дома. Для работы. Сведения о компании. Настольные системы и моноблоки. Как купить.

Гарантийное обслуживание DELL

Ремонт в сервисном центре партнера Cледующий рабочий день Услуга возврата предоставляется сервис-партнерами Dell с самостоятельной доставкой призвана обеспечить клиентам достаточный уровень уверенности в сервисе. Если в вашей системе обнаружится неисправность, вы сможете самостоятельно отвезти ее на ремонт уполномоченному поставщику услуг Dell в течение срока действия соответствующей услуги. Просто привезите систему в назначенный пункт приема и через некоторое время заберите отремонтированный продукт. Стандартное обслуживание возможно в рабочие часы по местному времени, 5 дней в неделю, кроме государственных праздников. После того как поддерживаемый Продукт будет отремонтирован, уполномоченный Dell сервис-провайдер свяжется с клиентом, чтобы согласовать вопрос получения. В разных городах условия соглашений об уровне ремонтного обслуживания могут различаться. Найдите ближайшего уполномоченного поставщика услуг Dell Статус гарантии можно проверить на странице поддержки Dell. При необходимости можно повысить уровень гарантии с обслуживанием "на следующий рабочий день" и получив международное покрытие. За дополнительной информацией обратитесь к вашему Поставщику услуг Dell. Сервис Dell "возврат с самостоятельной доставкой" НЕ ВКЛЮЧАЕТ международную гарантию : программа международной гарантии обеспечивает поддержку ноутбуков Dell во время поездок клиентов за пределы страны, в которой эти устройства были приобретены.

Похожие публикации
Яндекс.Метрика